Política de privacidad

Quién utiliza tus datos

NAO’S Decants es un emprendimiento de venta de perfumes en decants desde Chichicastenango, El Quiché, Guatemala. Gestionamos la información que compartes con nuestro catálogo y nuestro sistema de pedidos.

Para consultas sobre tu información, escríbenos a naosdecants@gmail.com o por WhatsApp +502 3082 0872.

Qué información recibimos

• Cuenta: nombre, correo electrónico e identificador de usuario. Si eliges Google, recibimos información básica del perfil autorizado, que puede incluir tu nombre, correo y foto. No solicitamos acceso a tus mensajes de Gmail ni a tus contactos.
• Compras y entregas: nombre, teléfono cuando lo proporcionas, dirección o punto de encuentro, observaciones, productos, cantidades, importes, referencias y estado de tus pedidos o ventas vinculadas.
• Opiniones: nombre que autorizas mostrar, calificación, comentario, referencia de compra y fotografía si decides adjuntarla.
• Funcionamiento y seguridad: datos técnicos de conexión y navegador tratados por los servicios de alojamiento y protección. El catálogo registra contadores de actividad y medidas de rendimiento, como cargas, productos consultados y salidas hacia WhatsApp.

No pedimos números de tarjeta, claves bancarias ni documentos de identidad para navegar o crear una cuenta. Evita incluir información sensible en observaciones y fotografías.

Para qué la utilizamos

Para crear y proteger tu cuenta, recordar tus datos de entrega, atender y dar seguimiento a pedidos, vincular compras verificadas, gestionar incidencias y revisar opiniones. También usamos información técnica para prevenir abuso y mejorar el funcionamiento del catálogo.

Puedes explorar y comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional. No vendemos tus datos personales ni utilizamos el acceso a tu cuenta como autorización para enviarte publicidad.

Servicios que intervienen

• Supabase: autenticación de compradores y sistema interno de inventario y ventas. La contraseña se gestiona mediante su servicio de autenticación; no se muestra en el catálogo ni en el panel comercial.
• Google: inicio de sesión cuando tú eliges esa opción.
• Cloudflare: alojamiento del catálogo, almacenamiento de perfiles y pedidos, archivos y protección Turnstile contra bots.
• WhatsApp: al continuar por WhatsApp se prepara un mensaje con tu selección y los datos de entrega que completaste. El pedido también puede quedar registrado en nuestro sistema antes de enviar el mensaje.
• Entregas: cuando sea necesario para un envío, compartimos con el servicio de transporte los datos necesarios para hacerte llegar el pedido.

Estos proveedores pueden tratar información en infraestructura fuera de Guatemala y tienen sus propias políticas: Supabase, Google, Cloudflare, Turnstile y WhatsApp.

Qué se publica en las opiniones

Tu correo, teléfono, dirección y datos de entrega no se publican como parte de una opinión. Solo publicamos el nombre autorizado, la calificación, el comentario y la foto que incluyas, después de revisarlos. La referencia de compra se utiliza para verificar la experiencia.

No incluyas datos personales de otras personas ni imágenes con direcciones o comprobantes visibles. Puedes solicitar retirar tu opinión o fotografía por nuestros canales de contacto; verificaremos que la solicitud te corresponde.

Al enviar una opinión guardamos una constancia privada con la fecha de recepción, el texto y la versión de la autorización, la versión de esta política y la cuenta y compra vinculadas. También indicamos si incluiste una foto. Esta constancia no aparece en la opinión pública.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos almacenamiento local para conservar el carrito y la sesión de tu cuenta, y almacenamiento temporal para facilitar acciones como opinar sobre una compra. Una cookie funcional permite seguir las solicitudes realizadas como invitado durante un máximo de 30 días. El acceso administrativo utiliza cookies de sesión protegidas.

Turnstile procesa señales técnicas para distinguir personas de programas automatizados. Puedes borrar las cookies y el almacenamiento desde tu navegador; esto puede cerrar tu sesión y borrar el carrito guardado. Las copias de pedidos ya enviadas a nuestros sistemas no se borran al limpiar el navegador.

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar tu cuenta, atender compras, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Eliminar una cuenta no implica necesariamente borrar todos los registros de una venta que debamos conservar. No existe un borrado automático de la cuenta por inactividad.

Al revisar una solicitud de eliminación te explicaremos qué información podemos borrar o desvincular y qué registros deban conservarse, junto con el motivo.

Cómo consultar, corregir o solicitar la eliminación

Puedes actualizar tu nombre y datos de entrega desde Mi cuenta. Para consultar tus datos, pedir una copia, solicitar cerrar tu cuenta o retirar contenido publicado, escríbenos por correo o WhatsApp, indicando el correo de tu cuenta y lo que necesitas.

La atención es manual: comprobaremos tu identidad antes de compartir o modificar información y te informaremos del resultado. Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos de verificación. Cerrar sesión no elimina tu cuenta. Si entras con Google, también puedes retirar el acceso de NAO’S desde tu cuenta de Google; esto no borra por sí solo los pedidos guardados.

Seguridad y cambios de esta política

Aplicamos controles de acceso y protección contra abuso. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un acceso desconocido, contáctanos y cambia tu contraseña cuando corresponda.

Actualizaremos esta página cuando cambien los datos o servicios utilizados, indicando la fecha y versión. Si queremos usar tu información para una finalidad nueva que requiera tu autorización, la solicitaremos por separado.